Zásady vrácení peněz

 

Máme 14denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že máte 14 dní od obdržení zboží na to, abyste požádali o vrácení. 

Aby bylo zboží způsobilé k vrácení, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Chcete-li zahájit vrácení zboží, kontaktujte nás na adrese kozderkovaklara@gmail.com. Vezměte prosím na vědomí, že vrácené zboží je třeba zaslat na následující adresu: Bořivojova 70 Praha 3 130 00 Vanami store 

Pokud bude vaše vrácení zboží přijato, zašleme vám štítek pro vrácení zboží a pokyny, jak a kam zásilku zaslat. Zboží zaslané zpět bez předchozího požádání o vrácení nebude přijato.

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese kozderkovaklara@gmail.com.

 

Poškození a problémy
Prosím, zkontrolujte svou objednávku při převzetí a v případě, že je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávné zboží, nás neprodleně kontaktujte, abychom mohli problém posoudit a napravit.

 

Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Některé typy zboží nelze vrátit, například zboží podléhající zkáze (např. potraviny, květiny nebo rostliny), zboží na zakázku (např. speciální objednávky nebo personalizované zboží) a zboží pro osobní péči (např. kosmetické výrobky). Nepřijímáme také vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte dotazy nebo připomínky k vašemu konkrétnímu zboží, kontaktujte nás.

Bohužel nemůžeme přijímat vrácení zboží v akci nebo dárkových poukazů.

 

Výměny
Nejrychlejším způsobem, jak zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit zboží, které máte, a jakmile bude vrácení přijato, provést samostatný nákup nového zboží.

 

14denní lhůta na rozmyšlenou v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů, z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Stejně jako výše musí být vaše zboží ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

 

Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, budeme vás informovat, zda bylo vrácení peněz schváleno. Pokud ano, budou vám peníze automaticky vráceny původním způsobem platby do 10 pracovních dnů. Nezapomeňte, že zpracování a zaúčtování vrácení peněz může vaší bance nebo společnosti vydávající kreditní karty také nějakou dobu trvat.
Pokud uplynulo více než 15 pracovních dnů od schválení vašeho vrácení zboží, kontaktujte nás na adrese kozderkovaklara@gmail.com.